Nos métiers

Les métiers de l'univers Partouche au service des clients

Directeur(trice)

Le directeur d'un casino, de par la multitude de métiers sur lesquels il a à veiller, ressemble plus à un "chef d'orchestre" qu'à l'idée que l'on peut se faire d'un chef d'entreprise. C'est sous sa baguette, quand elle est agilement maniée, que l'on peut être assuré de passer un bon moment fait de plaisir, d'amusement et de bien être.

Bien souvent issu de nos parcours internes, le directeur est un professionnel passionné par l’accueil et par l’envie de satisfaire ses clients. Les domaines des jeux, de la restauration et du spectacle n’ont pas de secret pour lui. Et si l’on y ajoute les services d’hébergement, de loisirs, de séminaires …autant dire qu’il est un homme complet….ou une femme, car elles sont nombreuses à diriger nos établissements.

Gouvernant (e)

Aucun détail n’échappe au regard expérimenté de la gouvernante. A la tête de son équipe, elle fait en sorte, en toute discrétion, que vous soyez accueilli de façon irréprochable et que vous soyez pleinement satisfait lorsque vous pousserez la porte de votre chambre.

La gouvernante adapte son service aux fluctuations d’activité de l’hôtel, et s’assure que les chambres sont prêtes au moment de votre arrivée.

Même si son métier ne la met pas en contact direct avec la clientèle, elle est toujours disponible pour donner un renseignement, ou vous aider lors de votre séjour.

Croupier (ère)

Métier emblématique des casinos, l’animateur des tapis verts donne du rythme aux parties. C'est un professionnel parfaitement aguerri à la gestion des tables de jeux et au bon respect de la réglementation et des contrôles.

Le croupier, par sa présence et le spectacle de sa gestuelle minutieuse, contribue largement au plaisir des joueurs. Et même lorsqu'on ne joue pas, il est passionnant de l’admirer dans l’accomplissement de son art !

Son rôle consiste également à établir une relation directe au service de la clientèle, mais toujours avec le recul et la discrétion indispensables qui caractérisent ce métier. La « French Touch » en quelques sortes.

Barman (maid)

Sachez apprécier la créativité de ses cocktails avec ou sans alcool ! Le barman est l'acteur indispensable à la parfaite ambiance de nos lieux de convivialité, et il sait être à l’écoute et s’adapter au goût de ses clients.

Il incarne l’âme et l’ambiance d’un bar, qu'il créée en échangeant avec ses hôtes venus chercher en sa compagnie un vrai moment de détente.

En charge de l’approvisionnement, de la mise en place, et du service au bar, il est le gestionnaire de son point de vente.

Chef de cuisine

Le chef de cuisine met au point ses recettes afin d'être à même de vous rassasier, vous régaler et pourquoi pas, de vous surprendre…

La mission principale du chef est de faire rimer art de la table avec plaisir et partage.

A la tête de sa brigade, le chef ordonne, dirige, commande…dans un rythme soutenu. Mais il permet aussi à ses collaborateurs de grandir et d’apprendre toujours. Curieux de nature et avide de nouvelles expériences, le chef est un artiste !

Hôte(sse) d’accueil

La première mission de celui ou celle que l’on appelle aussi « contrôleur aux entrées » consiste à s’assurer que les visiteurs qui souhaitent pénétrer en salle de jeux ne sont, ni mineur, ni inscrits sur la liste des interdits de jeux. Sans son autorisation, il est impossible de franchir l'entrée.

En plus de ce rôle essentiel que lui confère la réglementation des jeux, il a en charge la promotion et le suivi de notre programme de fidélité "Players Plus", sésame donnant à tous ses membres un accès privilégié aux animations, aux offres ponctuelles, et aux événements en cours. Étant souvent la première personne rencontrée lorsqu'on arrive dans un casino, il se doit d'accorder une attention toute particulière à celles et ceux qui ne sont pas habitués des lieux, et propose un accompagnement personnalisé pour guider leurs premiers pas.

Responsable Caisse

Une caisse qui ne vend rien, c’est assez rare. Son rôle est en effet d’échanger des jetons ou des crédits présents sur les cartes de fidélité "Players Plus" en contrepartie d’argent. Et cela fonctionne dans les deux sens, car - en charge du paiement des gains - il lui arrive fréquemment de rendre de l’argent au client !

Au delà de la supervision de toutes les opérations de caisse et de coffre, l'équipe dont il a la charge contribue au développement commercial et à la fidélisation en informant les clients sur les différentes offres de jeux et sur les animations en cours ou à venir.

Mécanicien/agent d'entretien

Nos établissements nécessitent un entretien régulier, et pour cela nos équipes techniques sont à pied d’œuvre. Le rôle du mécanicien est non seulement d’entretenir mais aussi de sans cesse faire preuve de créativité pour répondre aux demandes parfois farfelues de la direction, du service commercial ou du régisseur. Il n'est pas rare qu'il ait à concevoir et à construire tout type d'équipement, et bien souvent dans l'urgence!

Son atelier est un antre fascinant, où se croisent toutes sortes d’appareils, outils, pièces en construction ou en déconstruction. Ici on invente, on transforme, on recycle. Rien ne se perd!

Maître d’hôtel

De la cuisine à l’accueil, en passant par le service, le "Maître d’hôtel" a l'œil sur tout ce qui se passe dans le restaurant. Il se fait un devoir de tout mettre en œuvre afin que son établissement soit un lieu apprécié de la clientèle.

En professionnel qualifié, il assure le lien entre la salle et les cuisines, rythme le service, supervise son équipe, détecte immédiatement le détail à corriger, et passe de table en table pour s'assurer que chaque client est satisfait.

La qualité de la restauration est essentielle au bon fonctionnement et à la réputation d’un casino, c’est pourquoi le Maître d’hôtel est un élément clé de notre organisation.

Régisseur (euse)

Les festivités et les spectacles sont des moments forts dans les casinos. Des musiciens, des chanteurs et des comédiens sont continuellement en représentation dans nos salles de spectacle. Le régisseur, homme de l’ombre, veille à ce que chacune des manifestations se déroule parfaitement.

Il s’occupe de l’organisation matérielle, il effectue les réglages sons et lumières, monte les décors et s’assure que les artistes ne manquent de rien. Grâce à lui, les spectateurs sont certains de passer un moment de divertissement de qualité.

Réceptionniste d’hôtel

De la gestion des réservations à la comptabilité, en passant par la coordination des équipes, le réceptionniste jongle avec les responsabilités tout en gardant le sourire.

Car la qualité de l'accueil est son maître mot. C'est de lui que dépend l’image de marque de l’hôtel. L’écoute et la satisfaction du client sont le centre de ses préoccupations.

Hôtes et Hôtesses du Spa

Experts diplômés en esthétique ou kinésithérapie, leur connaissance du corps, leur expérience de la relaxation, leur capacité à mettre en mots les éprouvés émotionnels et les ressentis corporels, ils vous aideront à vous détendre et à mieux comprendre votre corps.

Venez passer un moment dans l’un de nos spa, et vous ne l’oublierez jamais.

Les techniques de massage et de soins esthétiques sont très variées. L'ensemble de l'équipe saura vous conseiller celle qui correspond le mieux à vos attentes.

Responsable de salle de jeux

Chargé de vous accueillir et de veiller au bon déroulement de votre passage dans la salle de jeux, celui que nous appelons « Membre du comité de Direction » manage les équipes et représente la Direction.

Il supervise les paiements des gains (jack-pots, Mégapot...), et s’assure du bon déroulement de l’exploitation des jeux et des activités annexes dans un souci permanent de qualité du service rendu. Il est aussi le garant du respect de la réglementation, car, pour vous permettre de vous amuser dans une totale sérénité, les jeux sont très strictement encadrés.

Contrôleur (euse) aux entrées

La première mission de celui ou celle que l’on appelle aussi « contrôleur aux entrées » consiste à s’assurer que les visiteurs qui souhaitent pénétrer en salle de jeux ne sont, ni mineur, ni inscrits sur la liste des interdits de jeux. Sans son autorisation, il est impossible de franchir l'entrée.

Si vous venez pour la première fois, ou n’avez jamais jouer, il se fera un plaisir de vous orienter.

Et pour vous garantir un amusement en toute quiétude, le contrôleur aux entrées est en lien avec nos services de sécurité.

Responsable technique machines à sous

Ce technicien spécialement qualifié assure, notamment en dehors des heures d’ouverture, la maintenance des machines à sous et des nombreux matériels périphériques : afficheurs, écrans, distributeurs de jetons... Il s’assure également de l’approvisionnement des pièces détachées nécessaires à l'entretien et travaille en étroite relation avec le Directeur de la salle.

Grâce à ses interventions, le parc des machines à sous fonctionne sans discontinuer afin que chacun de nos clients puisse passer un moment agréable sur la machine de son choix.

Il encadre une équipe de techniciens qui, outre leurs fonctions liées à la maintenance, sont à la disposition des clients pour les accompagner et les informer sur les différents jeux électroniques et leurs règles.

Commercial(e)

L’agent commercial est à votre disposition pour recevoir et organiser vos séminaires d’entreprise, mariages, fêtes familiales et tous types d'événements. Son rôle est de vous accompagner dans la réalisation de votre projet en vous faisant découvrir les innombrables produits, offres et services que nos établissements peuvent vous proposer. Osez le défier et il saura faire de votre événement une expérience inoubliable !

Le commercial, fait appel à son sens de l’écoute, à sa créativité et à sa capacité à rendre possible les choses. En s’appuyant sur une structure professionnelle éprouvée, il saura non seulement répondre à vos attentes, mais bien souvent il ira au–delà. Vous n’imaginez pas tout ce que nous pouvons faire pour vous!